Что такое управление онлайн-репутацией (Online Reputation Management, ORM) и почему это важно в цифровом маркетинге? В современном цифровом мире присутствие бренда в интернете зависит не только от качества продуктов или услуг, но и от того, как бренд воспринимается онлайн. Отзывы в социальных сетях, мнения клиентов, форумы и новостные сайты могут напрямую влиять на репутацию бренда. Управление онлайн-репутацией – это процесс мониторинга, защиты и улучшения имиджа бренда в ин