Çevrimiçi itibar yönetimi (Online Reputation Management - ORM) nedir ve dijital pazarlamada neden önemlidir?  Günümüzde markaların dijital dünyadaki varlığı, sadece ürün veya hizmet kalitesine değil, aynı zamanda çevrimiçi algıya da bağlıdır. Sosyal medya yorumları, müşteri değerlendirmeleri, forumlar ve haber siteleri, bir markanın itibarını doğrudan etkileyebilir. Çevrimiçi itibar yönetimi, bir marka veya firmanın internet ortamında algılanışını izleme, koruma ve geliştirme